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1. Außentemperatur
2. Betriebsart
3. Status der Betriebsart
4. letzte Aktualisierungszeit
5. Homepage
6. Warmwassermenü
7. Heizungsmenü
8. Informationen


Unsere AlphaApp-Bedienungsanleitung gibt Ihnen hilfreiche Infos über Einstellungsmöglichkeiten und bei Problemen.



Haben Sie Fragen zu AlphaApp? Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Anliegen. Wir helfen Ihnen gerne weiter und beantworten Ihre Fragen schnellstmöglich.




AlphaApp FAQ

1 Kann ich AlphaApp auch ohne eigene Wärmepumpe nutzen?
2 Ich habe eine Wärmepumpe allerdings keinen AlphaWeb-Zugang. Kann ich die App trotzdem nutzen?
3 Warum finde ich meine Wärmepumpe nicht? Ich habe einen AlphaWeb-Zugang.
4 Woher bekomme ich die Log-In Daten?
5 Meine Wärmepumpe wird im lokalen Netz nicht gefunden. Ist die App defekt?
6 An wen kann ich mich wenden, wenn ich Probleme mit der App habe?
7 An wen kann ich mich wenden, wenn ich Probleme mit meiner Wärmepumpe habe?
8 Ich hätte gerne noch die Funktion ...
9 Warum erfolgt die Aktualisierung der Werte nicht in Echtzeit?


1 Kann ich AlphaApp auch ohne eigene Wärmepumpe nutzen?

Ja. Beim Start der App können Sie auf ein Demo-Gerät zugreifen und die Funktionen der App an diesem fiktiven Gerät testen.



2 Ich habe eine Wärmepumpe allerdings keinen AlphaWeb-Zugang. Kann ich die App trotzdem nutzen?

Neben dem in Punkt 1 beschriebenem Demo-Gerät kann die Wärmepumpe auch innerhalb des lokalen Netzwerkes über die App gesteuert werden. Um die Wärmepumpe ausserhalb des lokalen Netzwerkes steuern zu können benötigen Sie einen AlphaWeb-Zugang.



3 Warum finde ich meine Wärmepumpe nicht? Ich habe einen AlphaWeb-Zugang.

Überprüfen Sie bitte, ob die Log-In Daten Ihres AlphaWeb-Zugangs korrekt in Ihrem Mobiltelefon übernommen wurden. Wählen Sie in Ihrem Mobiltelefon unter "Einstellungen" die AlphaApp aus und prüfen Sie Ihre Eingaben und stellen Sie sicher, dass "AlphaApp verwenden" aktiviert wurde.



4 Woher bekomme ich die Log-In Daten?

Die Log-In Daten bekommen Sie mit Ihrem AlphaWeb-Zugang.



5 Meine Wärmepumpe wird im lokalen Netz nicht gefunden. Ist die App defekt?

Nein, mit Sicherheit nicht.  Der häufigste Grund ist ein Problem mit Ihrer Netzwerkkonfiguration. Bitte stellen Sie sicher, dass sich Ihre Wärmepumpe und Ihr Mobilgerät im selben Subnetz befinden. Meisten genügt es, sowohl auf der Wärmepumpe, als auch auf Ihrem mobilen Gerät die DHCP-Funktion einzuschalten. (Im Regler finden Sie diese Option unter 'Webserver')



6 An wen kann ich mich wenden, wenn ich Probleme mit der App habe?

Wenn Ihnen diese FAQ keine Antwort auf Ihr spezielles Problem liefert, scheuen Sie sich nicht ihren Landespartner zu kontaktieren und um Hilfe zu bitten. Bitte haben Sie jedoch Verständnis, wenn Ihr Anliegen nicht sofort bearbeitet werden sollte.



7 An wen kann ich mich wenden, wenn ich Probleme mit meiner Wärmepumpe habe?

In diesem Fall wenden Sie sich bitte an Ihren Installateur.



8 Ich hätte gerne noch die Funktion ...

Ihr Feedback zu diesem Thema ist uns wichtig. Bitte hinterlassen Sie uns ein Feedback in den Rezessionen oder nutzen Sie unser Kontaktformular um uns Ihre Verbesserungsvorschläge mitzuteilen. Wir überprüfen regelmäßig die Rezensionen im AppStore nach Wünschen und Anregungen.



9 Warum erfolgt die Aktualisierung der Werte nicht in Echtzeit?

Die Aktualisierungszeit hängt von Ihrer Verbindungsart ab. Nutzen Sie die App im lokalen Netzwerk dann erfolgt die Übertragung zu Ihrer Wärmepumpe in Echtzeit. Nutzen Sie die App in Verbindung mit Alpha Web richtet sich die Verbindungszeit der App nach Ihrer Alpha Web Aktualisierungszeit.




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